Social Analytics

Social Analytics vous permet de suivre les performances de vos réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique.

Vous pouvez ainsi comparer d’un seul coup d’œil votre impact sur Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok.

Cet outil est disponible dans la boîte à outils Social, une solution pilotée par IA conçue pour simplifier et automatiser votre marketing sur les réseaux sociaux.

Vers Social Analytics

En quoi Social Analytics peut-il m’aider ?

Social Analytics est un outil puissant pour orienter votre stratégie sociale et obtenir de meilleurs résultats.

Il vous offre une vision claire de la performance de vos actions, qu’elles soient organiques ou payantes, en suivant dans le temps des métriques clés : impressions, portée, croissance des abonnés, mentions J’aime et taux d’interactions.

Vous pouvez afficher vos performances globales ou les segmenter par réseau pour identifier ce qui fonctionne — ou non.

Comment utiliser Social Analytics

À l’ouverture, l’onglet Vue d’ensemble présente un aperçu global de vos performances sur tous vos réseaux sociaux associés à l’outil.

L’onglet Vue d’ensemble présente les métriques spécifiques à chaque réseau social.

Comme ici :

Des pourcentages en couleur indiquent en un coup d’œil les variations (vert = positif, rouge = négatif).

Un sélecteur de période vous permet de filtrer les données par date.

Pour suivre vos performances sur chaque canal, sélectionnez simplement une plateforme dans le bandeau supérieur.

Chaque plateforme dispose de rapports dédiés avec les métriques suivantes :

• Facebook : abonnés à la page, interactions et posts ;
• Instagram : audience, interactions avec le profil, stories et posts ;
• LinkedIn : audience, interactions et posts ;
• TikTok : interactions et posts.

Cette configuration permet de repérer facilement ce qui fonctionne ou non, de suivre les évolutions (à la hausse ou à la baisse) et d’ajuster votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour de meilleurs résultats.

Voici comment utiliser l’outil pour chaque plateforme.

Analyse des performances sur Facebook

Sélectionnez Facebook dans le bandeau supérieur.

Vous accédez aux statistiques Facebook et à trois rapports : 

• Followers
• Interactions ;
• Posts

Followers

Ce rapport fournit un aperçu de votre flux d’abonnés Facebook pour la période sélectionnée.

Il affiche :

• le nombre total de followers (personnes actuellement abonnées à votre page) ;
• les nouveaux followers (nombre d’utilisateurs qui ont commencé à suivre votre page au cours de cette période) ;
• le nombre de désabonnements (nombre d’utilisateurs qui ont arrêté de suivre votre page au cours de cette période).

Le graphique affiche l’évolution quotidienne (croissance ou baisse) de votre nombre de followers, vous permettant ainsi d’évaluer les performances de votre page au fil du temps.

Si aucun résultat n’apparaît, ajustez la période ou vérifiez l’association de votre page Facebook à l’outil.

Interactions

Le rapport Interactions montre la performance de vos contenus Facebook en termes de visibilité et d’interactions de la part des utilisateurs.

En haut, vous trouverez ces trois volets :

• Impressions : nombre d’affichages ;
• Portée : nombre d’utilisateurs uniques ayant vu vos posts ;
• Taux d’interactions : proportion d’utilisateurs ayant interagi (J’aime, partages et commentaires) par rapport aux personnes ayant vu le contenu.

Juste en dessous, deux graphiques à barres décomposent les impressions et la portée par jour, filtrables selon le type de source (organique/payant).

Le graphique Interactions par jour permet d’observer l’évolution du taux d’interactions, des interactions totales et des réactions, sélectionnables dans le menu déroulant.   

Enfin, en bas du tableau de bord, un détail des réactions par émojis (y compris négatives) est disponible. 

Posts

Le rapport Posts permet de comprendre quels contenus suscitent le plus d’engagement.

Il est composé de trois sections :

• Meilleurs posts : vos posts les plus performants, filtrables par taux d’interaction, clics sur liens et total de réactions ; 
• Types de posts : répartition visuelle des réactions générées par vos meilleurs contenus ; 
• Posts publiés : métriques détaillées de vos posts (taux d’interaction, clics, vues de la vidéo, réactions…). 

Les meilleurs posts sont déterminés par les critères suivants :

• un taux d’interactions d’au moins 2 % ;
• au moins 3 clics sur un lien  ;
• au moins 3 interactions (commentaires, partages, clics…) ;
• au moins 5 réactions.

Remarque : Social Analytics n’affiche pas les données des publicités créées via le gestionnaire de publicités Facebook. 

Analyse des performances sur Instagram

Pour consulter les données Instagram, sélectionnez Instagram dans le bandeau supérieur.

Vous verrez quatre rapports disponibles :

• Audience
• Total des interactions
• Stories
• Posts

Chaque section vous aide à comprendre comment vos abonnés interagissent avec votre contenu et quels formats obtiennent les meilleurs résultats.

Audience

Le rapport Audience fournit une répartition visuelle de vos abonnés selon plusieurs critères :

• pays ;
• sexe ;
• tranche d’âge ;
• heures d’activité.

Chacune de ces métriques apparaît dans un volet distinct.

Servez-vous de ces informations pour adapter vos contenus et vos horaires de publication, afin de maximiser la portée et la pertinence.

Total des interactions

Le rapport Total des Interactions met en évidence les interactions des utilisateurs avec votre profil Instagram au cours la période sélectionnée.

Ce rapport inclut les métriques suivantes :

• le nombre total de vues : le nombre de fois que votre contenu a été vu ;
• le nombre total d’interactions : toutes les interactions des utilisateurs avec votre contenu ou votre profil ;
• le taux d’interactions : le pourcentage de visiteurs ayant interagi avec votre contenu.

Vous trouverez également une analyse détaillée de la répartition des interactions :

• la portée par jour : un aperçu quotidien du nombre d’utilisateurs que votre contenu a enregistré ;
• la portée par type de média : informations sur les formats (posts, stories, reels, carrousels ou annonces) qui disposent de la plus grande portée.

Ce rapport vous aide à évaluer les interactions globales de votre audience et à identifier les types de contenu qui enregistrent les meilleures performances, vous permettant ainsi d’optimiser votre stratégie.

Stories

Le rapport Stories met en évidence les stories qui génèrent le plus d’interactions.

Deux volets sont affichés en haut :

• Stories les plus engageantes : celles qui ont suscité le plus de réponses ;
• Stories les plus marquantes : celles que les utilisateurs ont regardées plus d’une fois.

En dessous, deux tableaux listent les stories actives et archivées, avec les métriques suivantes :

• impressions : nombre total de fois où la story a été affichée ;
• portée : nombre d’utilisateurs uniques ayant vu la story ;
• réponses : fréquence à laquelle les spectateurs ont répondu à la story ; 
• taux de réponses : rapport entre le nombre de vues et le nombre de réponses reçues ;
• clics story précédente : nombre total de fois où les utilisateurs ont tapé pour revenir à la story précédente — cela peut indiquer qu’ils souhaitaient plus de contexte ou plus de temps pour la consulter ;
• clics story suivante : nombre total de fois où les utilisateurs ont tapé pour passer à la story suivante — ce qui peut signifier qu’ils ont absorbé le contenu avant la fin, ou qu’il ne les a pas intéressés ; 
• sorties : nombre d’utilisateurs ayant quitté la séquence de stories à ce moment-là. 

Ces données vous permettent d’identifier les formats les plus efficaces pour capter l’attention et encourager les interactions.

Posts.

Le rapport Posts donne une vue détaillée des performances de vos contenus Instagram. 

Par défaut, les posts sont triés du plus récent au plus ancien. Vous pouvez les filtrer par type (photo, vidéo, carrousel, reel) ou rechercher un post en particulier.

Chaque post affiche des métriques telles que le taux d’interactions, la portée, les impressions, les enregistrements de posts, les mentions J’aime, les commentaires et les vues de la vidéo.

Ce rapport vous aide à comprendre quels types de posts résonnent le plus avec votre audience. 

Analyse des performances sur LinkedIn

Sélectionnez LinkedIn dans le bandeau supérieur pour consulter vos données.

L’onglet LinkedIn comporte trois rapports :

• Audience ;
• Interactions ;
• Posts

Ces rapports vous permettent d’examiner la composition de votre audience, de suivre les interactions avec vos contenus et d’évaluer les posts qui génèrent le plus d’interactions.

Audience

Le rapport Audience fournit une vue détaillée de vos abonnés LinkedIn.

Les données sont réparties par :

• pays ;
• taille d’entreprise ;
• secteur d’activité ;
• fonction occupée.

Ces informations vous aident à adapter vos contenus en fonction du profil de votre audience.

Interactions

Le rapport Interactions montre l’évolution des interactions de votre audience avec votre contenu au fil du temps.

Vous pouvez suivre :

• le nombre total d’abonnés ;
• le gain d’abonnés par rapport à la période précédente ;
• les impressions (fréquence d’affichage de vos posts) ;
• la portée (nombre d’utilisateurs uniques exposés aux posts) ; 
• les interactions dans un diagramme montrant l’évolution du taux d’interactions, des clics et des réactions ;
• le taux d’engagement (proportion de ces spectateurs qui ont interagi avec votre contenu).

Remarque : en raison des limites de l’API LinkedIn, certaines données globales comme la portée totale ou le taux d’interactions global peuvent être indisponibles.

Posts.

Le rapport Posts vous aide à évaluer les performances individuelles de vos contenus sur LinkedIn.

Pour chaque post publié, vous verrez :

• le taux d’interactions ;
• les likes ;
• les partages ;
• les commentaires ;
• les clics ;
• les impressions. 

Ces données vous permettent d’identifier les formats, sujets et approches qui suscitent le plus d’intérêt.

Analyse des performances sur TikTok

Sélectionnez TikTok dans le bandeau supérieur pour accéder aux données de la plateforme vidéo.

Deux rapports sont disponibles :

• Interactions ;
• Posts

Interactions

Le rapport Interactions vous permet de visualiser la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre profil TikTok.

Vous trouverez les métriques suivantes :

• vues du profil : fréquence à laquelle les utilisateurs visitent votre profil ;
• taux d’interactions : rapport entre les interactions et la portée ;
• impressions : nombre total de vues sur vos vidéos ;
• likes, commentaires et partages : décomposition des interactions générées par vos vidéos.

Ce rapport vous aide à suivre l’activité de votre audience et à évaluer la performance globale de votre contenu au fil du temps.

Posts

Le rapport Posts vous permet d’analyser les performances de vos vidéos publiées.

En haut, trois volets vous donnent un aperçu de vos meilleurs posts (filtrables par taux d’interactions ou par nombre de likes), des vues par région et des posts publiés.

En dessous, le tableau Posts publiés fournit pour chaque vidéo :

• les interactions (taux d’Interactions, mentions J’aime, partages et commentaires) ;
• les impressions, avec la source des vues ;
• le taux de visionnage ainsi que la durée de la vidéo, le temps total de visionnage, le nombre de vues, le taux de visionnage complet et le temps moyen de visionnage par vue ;
• des données sur l’audience : zones géographiques d’où proviennent les vues.

Ces informations vous permettent d’identifier ce qui fonctionne, ce qui attire l’attention, et d’ajuster vos contenus TikTok à venir en conséquence.

Et maintenant ?

Social Analytics vous permet de suivre les performances de vos contenus sur Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok, le tout depuis une seule plateforme.

Utilisez Social Analytics pour :

• repérer les contenus les plus performants ;
• mieux comprendre votre audience ;
• optimiser votre stratégie de publication sur tous les réseaux ;
• suivre les tendances de croissance.

 Pour des résultats optimaux, combinez Social Analytics avec les autres outils de la boîte à outils Social :

• Social Poster : planifiez et programmez vos posts selon les contenus les plus efficaces ;
• Social Content AI : générez des idées de contenu alignées sur votre marque, à partir de vos données ;
• Social Tracker : surveillez vos concurrents et comparez vos performances.

Ces outils vous permettent de rationaliser votre travail sur les réseaux sociaux et de prendre chaque semaine des décisions plus éclairées.